ITSS中心要素

ITSS定義了IT服務(wù)由人員、過程、技術(shù)和資源組成，并對這些IT服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。另外，就IT服務(wù)而言，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員，合理運(yùn)用資源，并通過規(guī)定流程向客戶提供IT服務(wù)。

人員是指IT服務(wù)生命周期中各類滿足要求人才的總稱，ITSS規(guī)定了提供IT服務(wù)的各類人員應(yīng)具備的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能要求，目的是指導(dǎo)IT服務(wù)提供商根據(jù)崗位職責(zé)和管理要求“正確選人”。

ITSS

在提供IT服務(wù)過程中，可能面臨各種問題、風(fēng)險(xiǎn)以及新技術(shù)和前沿技術(shù)應(yīng)用所提出的新要求，服務(wù)供方應(yīng)根據(jù)需方要求或技術(shù)發(fā)展趨勢，具備發(fā)現(xiàn)和解決問題、風(fēng)險(xiǎn)控制、技術(shù)儲備以及研發(fā)、應(yīng)用新技術(shù)和前沿技術(shù)的能力。針對咨詢設(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等IT服務(wù)，技術(shù)是指交付滿足質(zhì)量要求的IT服務(wù)應(yīng)使用的技術(shù)或應(yīng)具備的技術(shù)能力，以及提供IT服務(wù)所必須的分析方法、架構(gòu)和步驟。

ITSS服務(wù)工程師培訓(xùn)介紹

該培訓(xùn)的招生對象為IT服務(wù)從業(yè)人員，可以幫助他們獲得初步合格的IT服務(wù)工程師證書，提升從業(yè)能力和競爭力。同時(shí)，通過培訓(xùn)還可以讓從業(yè)人員更好地了解和掌握ITSS標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)客戶對企業(yè)的信任度和認(rèn)可度。

培訓(xùn)內(nèi)容包含理論和實(shí)踐兩個(gè)部分，由專門的ITSS認(rèn)證講師進(jìn)行授課。通過培訓(xùn)后，學(xué)員可以獲得由ITSS授權(quán)的IT服務(wù)工程師證書。

總的來說，ITSS服務(wù)工程師培訓(xùn)可以幫助從業(yè)人員提升技能和職業(yè)競爭力，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，是一項(xiàng)非常有價(jià)值的培訓(xùn)項(xiàng)目。