現在很多都已經上了平臺，可以在線預約、在線溝通，當然也可以記錄，便于得到反饋和推廣更多信息，如果有條件借助平臺是的，再加上依托平臺的結算模式，比如兌換積分、能量等等，能有效維系客戶關系。如果條件所限，就要從個人溝通上下功夫很多新進入的朋友剛起步的階段，如果沒有平臺，打算先靠個人經營方式，那就需要重視溝通的方式，這里不是說要求我們必須是“社牛”，但不可以“社恐”，要聊，但不要話癆，要，但不要機械復讀式的服務，要禮貌，但不要客氣帶著疏遠的禮貌。

搞定了去哪收貨，就要考慮怎么收貨了。回收舊衣服不是回收破衣服，有些能要，有些不能要，你要怎么收，統著收，還是挑著收，如果挑著收，怎么讓客戶不反感。衣服可以簡單的分為夏裝、秋冬裝，夏裝利大量少、秋冬裝利薄量大，你是只收夏裝，還是全品類回收？如果只收夏裝，你要怎么說服客戶，讓你從一百斤里只挑出來十斤夏裝？有人收的價格比你高，你要怎么辦？漲價跟他對著干？同行的貨怎么收？怎么看貨打比例，怎么報價？這些雖然不需要你提前考慮清楚，但是心里有數。

由于我國舊衣回收市場還處于早期發展階段，一些發展中的問題仍不容忽視。“不透明”是廢舊紡織品尤其是廢舊衣物回收的一大痛點。由于人們往往不知道衣物去向，就容易對回收渠道產生懷疑，認為他們的衣物沒有用于慈善或得到規范的循環利用，因而寧愿扔進垃圾桶。與此同時，舊衣回收行業商業模式仍未成熟，缺乏完備管理體系。誰來收、如何收等相應主體和標準尚未明確，產業鏈分工、配合、協調等仍有待規范和清晰。由于缺乏統一規范管理，舊衣回收市場魚龍混雜，一些亂象不容忽視。一些無相關資質的廢舊衣物回收公司打著“公益”等旗號，將回收的衣物重新投入市場或以廢舊布料的形式變賣牟利。種種亂象，是對實物與愛心的雙重浪費與糟蹋。