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蘭州市人社局優(yōu)化退休“一件事”經(jīng)辦和社保卡應(yīng)用

　　近日，市人社局主要負責人赴市政務(wù)服務(wù)中心人社分中心服務(wù)窗口、市圖書館、佛慈大藥房等地，以辦事群眾和經(jīng)辦人員“雙視角”，對退休“一件事”經(jīng)辦和社保卡居民服務(wù)“一件事”場景應(yīng)用全流程沉浸體驗，全面檢驗人社政務(wù)服務(wù)事項的便捷度和流暢性，查找堵點卡點問題，精準識別工作短板，推動流程優(yōu)化、服務(wù)提質(zhì)。

　　在市政務(wù)服務(wù)中心人社分中心北區(qū)社保大廳自助服務(wù)區(qū)，市人社局主要負責人以辦事群眾身份通過甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)體驗退休“一件事”申報流程，了解辦理退休審核標準等內(nèi)容。隨后，以工作人員身份進入退休“一件事”審批后臺，現(xiàn)場了解受理、初審、復審三級審核模式，對規(guī)范窗口服務(wù)、跨部門聯(lián)動推送、提高審核效率等方面提出優(yōu)化要求，力求讓群眾“只跑一次”，扎實推動高效辦成退休“一件事”落地見效。

　　隨后，市人社局主要負責人使用電子社保卡登錄甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，體驗了社保卡居民服務(wù)“一件事”政務(wù)服務(wù)場景。并先后前往蘭州市圖書館、隴星大廈G座佛慈大藥房和公交站點等地，使用三代社會保障卡進行圖書借閱、購藥結(jié)算和乘坐公交車，全流程體驗社保卡居民服務(wù)“一件事”政務(wù)服務(wù)、文化體驗、就醫(yī)購藥和交通出行四個應(yīng)用場景，對提升社保卡刷卡借書直接結(jié)算功能，拓展豐富應(yīng)用事項提出工作要求。

　　據(jù)介紹，市人社局將常態(tài)化開展“一把手走流程”活動，通過班子成員深入現(xiàn)場體驗，切實找準經(jīng)營主體和辦事群眾在“高效辦成一件事”等政務(wù)服務(wù)事項辦理過程中遇到的堵點問題，改進工作方式，創(chuàng)新工作機制，拓寬服務(wù)半徑，切實以人社部門干部職工的辛苦指數(shù)換取全市群眾的幸福指數(shù)。

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