保安公司的主要服務包括提供安全護衛、警衛巡邏和風險評估等。他們可以幫助客戶維護財產安全，防止行為的發生，以及確保客戶的活動順利進行。此外，保安公司還提供其他額外的服務，例如安全咨詢、應急響應、培訓和服務保障等。

保安公司的員工應具備以下技能：1.安全意識和知識，了解安全法規、應急預案等。2.溝通能力和協調能力，能夠處理突發事件和糾紛。3.心理素質強，能保持冷靜，面對壓力不慌亂。4.身體素質好，具有應對突發情況的能力。5.具備基本的應急救援知識和技能。6.熟悉所服務區域的情況和環境，以便更好地執行職責。7.具有良好的職業道德和服務意識，尊重客戶并提供的服務。除此之外，根據不同崗位的需求，保安公司還需要招聘具備相關技能的人員。例如，監控員需要熟練掌握視頻監控設備的操作方法；巡邏員需要有良好的體力和反應速度等。總之，保安公司的員工應具備的安全素養和技能，以確保客戶的安全和服務質量。

酒店保安公司處理投訴和糾紛的方法如下：1.傾聽并理解抱怨內容，了解問題所在。2.表示歉意并對客戶的反饋表示感謝。將客戶移至安靜、的場所以避免干擾他人。3.根據情況適當給予小禮品或優惠券等補償措施來安撫客人情緒，同時向客戶提供一些非住店住宿的其他選擇方案供其考慮。為了使沖突不升級到其他形式和其他解決方案而設置適當的邊界也是很重要的,可以合理地向愿意合作的顧客解釋他們需要接受安排并且任何解決計劃都需要雙方同意并能令所有相關方滿意的情況是什么。對于大是大非要立場分明是不言自明的道理。4．對所有的合同違約行為均應進行書面記錄并進行證據保存以便可能發生的法律索賠所需；5、定期回顧事件過程以確保在類似情形下會采取更為明智的行動步驟與當事人溝通是必要的環節確保今后不再犯同樣的錯誤.。6：如有可能應對已經發生的事件錄像取證（于安全防范）便于以后當事人在法庭上用視頻資料說明當時現場的真實情景還原事情真相。